Carrinho de compras
Devolução de um produto não desejado ou não conforme
Todos os produtos vendidos poderão ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, de acordo com a regulamentação espanhola em vigor em matéria de comércio e consumo.
Este direito de livre resolução será aplicável exclusivamente aos produtos devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo instruções, documentos e embalagens originais. Caso contrário, o bem poderá sofrer uma depreciação no seu valor. Não será efetuado o reembolso integral se o produto tiver sido objeto de mau uso ou utilizado para além da simples verificação do seu bom estado e funcionamento.
Os produtos deverão ser enviados para o local especificado pela G. MOTIRAM, S.L. nas instruções precisas para a devolução, que serão enviadas por correio eletrónico. Os custos diretos da devolução resultantes do exercício do direito de livre resolução serão suportados pelo consumidor.
Não poderão ser devolvidas encomendas que não incluam qualquer elemento anexo que permita identificar o remetente, como número de encomenda, nome ou morada.
Qualquer pessoa que devolva o seu produto receberá um e-mail informando-a do valor do reembolso, deduzindo os custos de envio quando aplicável. Este reembolso será efetuado no menor prazo possível e através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra: PayPal, cartão de crédito ou transferência bancária.
Devolução de um produto defeituoso
Para proceder à devolução de um produto defeituoso, entre em contacto connosco através do e-mail contacto@thulos.com, indicando a seguinte informação: dano sofrido pelo produto, referência, data de compra, nome e apelidos, morada de envio e telefone de contacto.
Os produtos devem ser devolvidos devidamente protegidos. Deverão ser enviados para o local especificado pela G. MOTIRAM, S.L. nas instruções precisas para a devolução do produto, enviadas por correio eletrónico.
Assim que o produto se encontre nos nossos armazéns, será objeto de inspeção. Se for detetado um defeito, falha ou falta de correspondência com a encomenda, o cliente será informado por e-mail da possibilidade de optar pelo reembolso do valor ou pelo envio de um novo produto sem custos.
Em caso de devolução ou substituição do artigo, esta será efetuada com a maior brevidade possível. O cliente será informado por e-mail sobre a aceitação da devolução ou substituição do artigo defeituoso.
Os valores pagos por produtos devolvidos devido a uma tara ou defeito real serão reembolsados integralmente, incluindo os custos de envio. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
A empresa reserva-se o direito de anular a garantia de um produto sempre que se determine que a avaria não foi causada pelo próprio sistema ou design do fabricante. Neste caso, os custos de envio serão suportados pelo cliente.
Tal como especificado na secção seguinte, "Garantia", o vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega.
Garantia
As garantias e os serviços pós-venda reger-se-ão pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral espanhola para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
De acordo com esta norma, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato, respondendo perante o mesmo por qualquer falta de conformidade.
Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme aplicável, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, ações que serão gratuitas para o consumidor e utilizador.
O vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a contar da entrega.
A G. MOTIRAM, S.L. não se responsabilizará por possíveis danos resultantes de mau uso, manipulação ou instalação não profissional.
A garantia não será válida em caso de fatores externos à utilização normal do produto, tais como subidas ou descidas de tensão, utilização de acessórios inadequados ou proibidos pelos fabricantes, quedas, água, fogo, manuseamento incorreto ou utilização abusiva por parte do cliente ou de terceiros não autorizados pelos fabricantes.
Garantia comercial: os fabricantes podem oferecer garantias adicionais, cuja extensão e duração diferem consoante os produtos e marcas. Essas garantias serão exclusivamente da responsabilidade do fabricante que as ofereça.
O período de garantia terá início no próprio dia da entrega.
Responsabilidade, litígios e legislação aplicável
Os presentes Termos e Condições estão sujeitos à legislação espanhola. As partes, em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, submetem-se aos Tribunais do local de residência do utilizador.