Carrito
Devolución de un producto no deseado o no conforme
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de recepción del producto, de acuerdo con la normativa española vigente en materia de comercio y consumo.
Este derecho de desistimiento será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo instrucciones, documentos y embalajes originales. En caso contrario, el bien podría sufrir una depreciación en su importe. No se aplicará el reembolso íntegro si el producto ha sido objeto de un mal uso o ha sido utilizado más allá de la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento.
Los productos deberán enviarse al lugar especificado por G. MOTIRAM, S.L. en las instrucciones precisas para la devolución, que serán enviadas mediante correo electrónico. Los costes directos de la devolución como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del consumidor.
No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente, como número de pedido, nombre o dirección.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso, descontando los gastos de envío si procede. Este reembolso se realizará en el menor tiempo posible y mediante la misma forma de pago utilizada en la compra: PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Devolución de un producto defectuoso
Para proceder a la devolución de un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@thulos.com, indicando la siguiente información: daño que sufre el producto, referencia, fecha de compra, nombre y apellidos, dirección de envío y teléfono de contacto.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos. Serán enviados al lugar especificado por G. MOTIRAM, S.L. en las instrucciones precisas para la devolución del producto, enviadas mediante correo electrónico.
Una vez el producto esté en nuestros almacenes, será objeto de inspección. Si se detecta un defecto, fallo o falta de correspondencia con el pedido, se comunicará al cliente mediante correo electrónico la posibilidad de optar por el reembolso del importe o por el envío de un producto nuevo sin coste para el cliente.
En caso de devolución o sustitución del artículo, esta se efectuará a la mayor brevedad posible. El cliente será informado mediante correo electrónico de la procedencia de la devolución o sustitución del artículo defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de una tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío. La devolución del importe se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
La empresa se reserva el derecho a anular la garantía de un producto siempre que se determine que la avería no ha sido causada por el propio sistema o diseño del fabricante. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Tal y como se especifica en el siguiente apartado, "Garantía", el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, acciones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
G. MOTIRAM, S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego, manejo incorrecto o uso abusivo por parte del cliente o de terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y marcas. Dichas garantías serán exclusivamente a cargo del fabricante que se obligue a ellas.
El cómputo de la garantía dará comienzo el mismo día de la entrega.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario.